Refund policy


📦 Política de Devoluciones y Reembolsos – SYON

En SYON trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo gestionamos las devoluciones y reembolsos:

✅ Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalaje original.

  • Para solicitar una devolución, escríbenos a [tu correo de soporte, ej: syonservice33@gmail.com] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

⚠️ No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados por un mal uso o sin su embalaje original.

💰 Reembolsos

  • Una vez recibida la devolución y revisado el producto, te enviaremos un correo notificando la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

🚚 Costes de Envío en Devoluciones

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o un error de SYON.

  • En caso de artículo defectuoso o error en el pedido, cubriremos los gastos de envío y podrás elegir entre un reembolso completo o un reemplazo sin coste adicional.

📌 Excepciones

  • No aceptamos devoluciones de productos en liquidación/ofertas especiales salvo que estén defectuosos.

  • Los artículos personalizados o hechos bajo pedido no son reembolsables.

📞 Contacto

Para cualquier duda sobre tu devolución o reembolso, contáctanos en:
✉️ syonservice33@gmail.com
📱 Instagram: [@officialsyonbrand]